E-mails rebotados en e-conomic
¿Qué hacer si su cliente no recibe ninguno de los e-mails que le envía desde e-conomic (si su correo electrónico se hace rebotar)?
En e-conomic mostramos tanto los e-mails que enviamos como los que “rebotan”(son devueltos) y no son entregados a los destinatarios.
En e-conomic, como en otros sistemas, distinguimos entre dos tipos de e-mails rebotados: de rebote blando y de rebote fuerte.
Un “rebote suave” consiste en un correo recibido desde el servidor del cliente. Como por ejemplo:
- E-mail automático activado de “fuera de oficina”.
- Cuando un e-mail llega a una bandeja de entrada llena.
Cuando estos e-mails de “rebote suave” son recibidos, NO se mostrarán como mensajes devueltos en su bandeja de salido de su correo electrónico.
Un e-mail de "rebote fuerte" es, por ejemplo:
- Una dirección de correo electrónico incorrecta.
- Un dominio incorrecto (es decir, la parte que aparece después de la “@”.
- Si el e-mail es considerado como spam por el servidor del e-mail.
Por desgracia, a veces los servidores de correo electrónico no devuelven un e-mail con la dirección de correo electrónico equivocada, y en estos casos, e-conomic no puede reconocer que esos e-mail no fueron recibidos.
Si esto ocurriera, el e-mail no se mostrará como rebotados en su "Bandeja de salida" de e-conomic.
Nota: Les pedimos que mantengan actualizadas las direcciones de e-mail que poseen en el archivo de e-conomic para sus clientes.
E-mail como enlace
Si desea una confirmación de que su cliente ha abierto su e-mail, entonces usted puede enviar su e-mail como un enlace.
Para enviar un mensaje de correo electrónico como un enlace:
- Una vez haga clic en la opción “contabilizar”, marque la casilla “contabilizar y enviar por correo electrónico”. A continuación, haga clic en la pirámide invertida.
- Entre las opciones seleccione “Sí – sólo el enlace”. Cuando el cliente haga clic en el enlace para visualizar la factura, se generará automáticamente un mensaje dentro de su cuenta de e-conomic que la factura se ha abierto y su estado será “abierto”. Así sabrá que han recibido su e-mail y lo han abierto.
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